Partindo de Pernambuco
Procon-PE determina a suspensão da venda de passagens áreas pela Avianca
Publicação: 30/07/2013
O Procon-PE determinou, nesta terça-feira (30), a suspensão da venda de passagens aéreas pela companhia Avianca (Ocean Air) para qualquer destino a partir de Pernambuco, durante o período de oito dias. O motivo do impedimento foi o descumprimento da Resolução nº 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que prevê a assistência aos passageiros nos casos de atraso de voo. A proibição passa a valer a partir de hoje.
De acordo com o Procon-PE, a companhia aérea remarcou e cancelou o voo 6311 (Recife-Guarulhos) por três vezes seguidas. Este voo sairia para São Paulo às 7h55 do último domingo (28) e foi remarcado para a segunda-feira (29) às 10h17. Mais uma vez o voo foi remarcado para às 20h, e em seguida, cancelado sem previsão de marcação.
Segundo o Procon-PE, mesmo com o problema no embarque, a Avianca continuou comercializando as passagens para este voo durante o domingo e a segunda-feira. Além disso, a companhia aérea não prestou assistência aos passageiros e desrespeitou a determinação do órgão regulador.
A Resolução nº 141 da Anac garante ao consumidor no caso de atraso além de quatro horas, o reembolso do valor total pago pela passagem aérea (inclusive taxas), reacomodação em outro voo da mesma empresa, ou em voos de outras empresas aéreas, entre outros direitos.
Após a intervenção dos fiscais do Procon-PE, os 95 passageiros foram reacomodados em voos de outras companhias. O último grupo embarcou hoje às 6h40 da manhã. A empresa foi multada em R$ 500 mil e poderá recorrer administrativamente da punição. Para garantir o cumprimento da medida, fiscais ficarão de plantão no aeroporto para evitar a comercialização de novos bilhetes.
De acordo com o Procon-PE, a companhia aérea remarcou e cancelou o voo 6311 (Recife-Guarulhos) por três vezes seguidas. Este voo sairia para São Paulo às 7h55 do último domingo (28) e foi remarcado para a segunda-feira (29) às 10h17. Mais uma vez o voo foi remarcado para às 20h, e em seguida, cancelado sem previsão de marcação.
Segundo o Procon-PE, mesmo com o problema no embarque, a Avianca continuou comercializando as passagens para este voo durante o domingo e a segunda-feira. Além disso, a companhia aérea não prestou assistência aos passageiros e desrespeitou a determinação do órgão regulador.
A Resolução nº 141 da Anac garante ao consumidor no caso de atraso além de quatro horas, o reembolso do valor total pago pela passagem aérea (inclusive taxas), reacomodação em outro voo da mesma empresa, ou em voos de outras empresas aéreas, entre outros direitos.
Após a intervenção dos fiscais do Procon-PE, os 95 passageiros foram reacomodados em voos de outras companhias. O último grupo embarcou hoje às 6h40 da manhã. A empresa foi multada em R$ 500 mil e poderá recorrer administrativamente da punição. Para garantir o cumprimento da medida, fiscais ficarão de plantão no aeroporto para evitar a comercialização de novos bilhetes.
Fonte: Diario de Pernambuco
Nenhum comentário:
Postar um comentário
O autor desse Blog não se responsabiliza pelos comentários aqui postado. Sendo de inteira responsabilidade da pessoa que o fez as consequências do mesmo.